1. Điều Kiện Sử Dụng Chung
Loket24h là nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến được vận hành theo giấy phép quốc tế. Toàn bộ dịch vụ trên nền tảng này chỉ dành cho người dùng đủ điều kiện theo quy định pháp luật tại quốc gia cư trú của họ.
1.1 Phạm vi áp dụng
Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng mọi dịch vụ tại loket24h, bao gồm website, giao diện di động, ứng dụng và bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào do loket24h vận hành. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc anh em chấp thuận phiên bản mới nhất.
1.2 Độ tuổi tối thiểu
Loket24h nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Nền tảng có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức, toàn bộ số dư và tiền thưởng sẽ bị thu hồi mà không hoàn trả.
1.3 Trách nhiệm người chơi
Khi sử dụng loket24h, anh em tự xác nhận rằng mình không thuộc diện bị cấm tham gia cá cược tại quốc gia cư trú, không sử dụng dịch vụ nhân danh bên thứ ba, và chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý về các hoạt động của mình trên nền tảng.
2. Đăng Ký Tài Khoản
Để tham gia các dịch vụ tại loket24h, anh em cần tạo một tài khoản cá nhân với thông tin chính xác và đầy đủ. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp số điện thoại Việt Nam hợp lệ, tên đầy đủ theo chứng minh nhân dân/căn cước công dân, địa chỉ email và thiết lập mật khẩu bảo mật.
2.1 Nguyên tắc một tài khoản
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu đúng một tài khoản tại loket24h. Việc tạo nhiều tài khoản bằng bất kỳ hình thức nào – dù dùng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và tiền thưởng.
2.2 Xác minh danh tính (KYC)
Loket24h có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền đầu tiên hoặc khi phát sinh giao dịch bất thường. Tài liệu xác minh bao gồm: ảnh chụp chứng minh nhân dân/căn cước công dân hai mặt và ảnh selfie kèm giấy tờ. Quá trình xác minh thường hoàn thành trong vòng 24 giờ làm việc. Anh em chỉ cần xác minh một lần duy nhất – không yêu cầu lại cho các lần rút tiền sau.
- Thông tin đăng ký phải khớp hoàn toàn với giấy tờ tùy thân.
- Không được dùng thông tin của người khác để đăng ký.
- Loket24h có quyền từ chối hoặc hủy tài khoản có thông tin không hợp lệ.
- Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi.
3. Nạp Tiền & Rút Tiền
Loket24h hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đơn vị Việt Nam đồng (VND, ký hiệu ₫).
3.1 Nạp tiền
Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý tức thì đến tối đa 5 phút tùy phương thức. Loket24h không thu phí xử lý với bất kỳ lệnh nạp nào.
3.2 Rút tiền
Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Thời gian xử lý rút tiền từ 15 phút đến 2 giờ tùy phương thức và thời điểm trong ngày. Loket24h cam kết không giữ lệnh rút hợp lệ quá 2 giờ trong giờ hành chính. Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải đứng tên chính chủ của người chơi, khớp với thông tin đăng ký tài khoản.
3.3 Điều kiện rút tiền liên quan đến khuyến mãi
Số tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng khuyến mãi trước khi được rút. Tiền nạp gốc (không kèm thưởng) không bị ảnh hưởng bởi điều kiện vòng cược và có thể rút bất cứ lúc nào sau khi xác minh danh tính thành công.
4. Cá Cược và Trò Chơi
Toàn bộ trò chơi tại loket24h – bao gồm Casino trực tuyến, Slots, Thể thao và Soi kèo – đều sử dụng hệ thống RNG (trình tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập. Kết quả trò chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả loket24h.
4.1 Hiệu lực cược
Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người chơi. Lệnh cược đã được chấp nhận không thể hủy hoặc sửa đổi. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật khiến lệnh cược không được ghi nhận, loket24h sẽ hoàn tiền cược về tài khoản người chơi trong vòng 24 giờ.
4.2 Tỷ lệ cược và kết quả
Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho lệnh cược đó, trừ khi có sự kiện bất khả kháng hoặc lỗi hiển thị rõ ràng. Loket24h có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược trước khi lệnh được chấp nhận nếu phát hiện sai sót kỹ thuật. Kết quả thi đấu thể thao được xác định theo nguồn dữ liệu chính thức từ ban tổ chức giải đấu.
4.3 Giới hạn cược
Loket24h áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và thị trường cá cược. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp tại giao diện đặt cược và có thể thay đổi tùy theo điều kiện thị trường hoặc trạng thái tài khoản người chơi.
5. Khuyến Mãi & Tiền Thưởng
Loket24h cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm tạo thêm giá trị cho người chơi. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố đầy đủ tại trang Khuyến mãi. Các quy tắc chung sau đây áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại loket24h.
5.1 Điều kiện nhận thưởng
- Người chơi phải đăng nhập và kích hoạt khuyến mãi trước khi đặt cược đủ điều kiện.
- Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được sử dụng một lần trên mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và hộ gia đình.
- Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi đã hoàn thành điều kiện vòng cược.
- Loket24h có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
5.2 Vòng cược (Wagering Requirement)
Vòng cược là số lần anh em cần đặt cược giá trị tương đương số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng cộng tiền nạp tùy điều khoản từng chương trình) trước khi rút được. Ví dụ: thưởng 200.000 ₫ với vòng cược x20 nghĩa là anh em cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 ₫. Chỉ các cược đặt vào danh mục trò chơi đủ điều kiện mới được tính vào tiến trình hoàn thành vòng cược.
5.3 Thời hạn sử dụng thưởng
Mỗi khoản thưởng có thời hạn sử dụng được ghi rõ trong điều khoản của chương trình tương ứng. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.
6. Hành Vi Bị Cấm
Để duy trì môi trường chơi công bằng và an toàn cho tất cả thành viên, loket24h nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.
- Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào để lách điều kiện khuyến mãi.
- Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc script để đặt cược hoặc can thiệp vào hệ thống.
- Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả cược hoặc trục lợi bất chính từ khuyến mãi.
- Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc bug của hệ thống để trục lợi. Bất kỳ số tiền thắng cược từ lỗi hệ thống đều không có giá trị và sẽ bị thu hồi.
- Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
- Thực hiện giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
- Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
- Truy cập và sử dụng dịch vụ từ các quốc gia/vùng lãnh thổ bị hạn chế theo quy định giấy phép.
7. Bảo Mật Tài Khoản
Anh em chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản loket24h của mình. Loket24h khuyến nghị kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký để tăng cường bảo vệ tài khoản.
7.1 Trách nhiệm bảo mật
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ loket24h.
- Không sử dụng thiết bị công cộng để đăng nhập tài khoản.
- Thay đổi mật khẩu định kỳ và sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
- Thông báo ngay cho loket24h nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
7.2 Xử lý tài khoản bị xâm phạm
Loket24h không chịu trách nhiệm về tổn thất xảy ra do người chơi không tuân thủ các biện pháp bảo mật. Khi nhận được báo cáo về tài khoản bị xâm phạm, loket24h sẽ tạm khóa tài khoản để điều tra và hỗ trợ khôi phục trong thời gian sớm nhất.
8. Giới Hạn Trách Nhiệm
Loket24h cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Mặc dù nền tảng luôn nỗ lực duy trì hoạt động liên tục và ổn định, loket24h không đảm bảo dịch vụ sẽ hoàn toàn không có gián đoạn do các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát như bảo trì hệ thống, sự cố mạng hoặc trường hợp bất khả kháng.
- Loket24h không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
- Trách nhiệm tối đa của loket24h trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền thực tế trong tài khoản của người chơi tại thời điểm xảy ra sự cố.
- Loket24h không chịu trách nhiệm về nội dung của các nhà cung cấp game bên thứ ba được tích hợp trên nền tảng.
9. Chấm Dứt Tài Khoản
Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ loket24h qua email hoặc Live Chat. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
9.1 Loket24h có quyền chấm dứt tài khoản khi
- Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
- Tài khoản không hoạt động (không đăng nhập và không có giao dịch) trong vòng 12 tháng liên tiếp.
- Cơ quan có thẩm quyền yêu cầu đình chỉ hoặc đóng tài khoản.
- Phát hiện gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp liên quan đến tài khoản.
10. Thay Đổi Điều Khoản
Loket24h có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, loket24h sẽ thông báo đến người chơi qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là anh em đã đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, anh em có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.
11. Liên Hệ & Khiếu Nại
Loket24h cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Nếu anh em có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản và điều kiện này hoặc về hoạt động tài khoản, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:
- Email: support@loket24h.net – Phản hồi trong vòng 24 giờ.
- Live Chat: Trực tiếp trên website – Hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
- Zalo: Liên hệ qua số hotline Zalo chính thức của loket24h.
Khiếu nại cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. Loket24h sẽ phản hồi xác nhận trong 24 giờ và đưa ra quyết định giải quyết cuối cùng trong vòng 7 ngày làm việc. Quyết định của loket24h sau khi đã điều tra đầy đủ là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.
